优化分诊在智能采血系统中的护理应用

　　静脉静脉采血不仅是临床诊断治疗疾病的重要手段，同时也是健康管理中心的主要护理工作之一，经统计，我院康体保健中心年采血量在 6 万例以上。因采血人数较多，加之大部分患者被要求空腹采血，如患者抽血等候时间过长易发生不适，同时也会产生焦虑、急躁等心理，故提高抽血护士的工作质量及效率可提高患者满意度，减少纠纷的发生［1］。中山市人民医院引进自全自动智能采血系

　　统后，采血工作效率得到有效提高，但仍存在护士安重排按钮、处理闲置试管、候诊区语音系统导播不停、秩序混乱等问题，为此，本研究将优化分诊应用于智能采血系统的护理中，并对其应用效果进行分析，最终为为患者提供舒适、有序的就诊环境。现将结果报告如下。

　　1 资料与方法

　　1.1 一般资料

　　收集 2017 年 1 月 1 日—2018 年 1 月 1 日间中山市人民医院康体保健中心静脉采血高峰期（早上 8：00-10：00）10000例采血者的相关信息，从众随机选用体检者 1 000例，根据数字随机分组原则均分为研究组和对照组，每组各500 例。研究组中男 687 例，女 313 例；年龄 24～75 岁，平均年龄（46.17±7.24）岁；文化程度：小学及以下 62 例，中学及专科 245 例，本科及以上 193例。 对照组中男 648例，女 352 例；年龄 25～73 岁，平均年龄（49.17±6.94）岁；文化程度：小学及以下57例，中学及专科270例，本科及以上 173 例。所有体检者均神志清楚，可正常交流，且均知晓本次研究内容并签署同意书。两组体检者各类基线资料比较差异无统计学意义（P＞0.05），有可比性。